Términos y condiciones - evoque.uy

Última actualización: 19/11/2025

Términos y condiciones

Al acceder y utilizar este sitio web, realizar una compra o interactuar con nuestros canales digitales, estás aceptando los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. 

1. Identidad del comercio

Evoque. es una tienda online dedicada a la venta de perfumes originales.
Nos manejamos exclusivamente mediante plataformas digitales.
Cualquier comunicación oficial será realizada únicamente a través de nuestro sitio web, WhatsApp o redes sociales verificadas.

2. Productos

  • Todos los perfumes ofrecidos son 100% originales.

  • Cuando un producto no indica ninguna aclaración, se considera Regular.

  • Si el producto está marcado como Tester, podrá presentar diferencias estéticas (falta de tapa, empaque genérico, etc.) siempre descriptas previamente.

  • Las imágenes son representativas del producto real.

3. Precios y medios de pago

  • Los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) salvo indicación contraria.

  • Se aceptan los siguientes medios de pago:

    • Tarjeta de crédito y débito

    • Transferencia bancaria

    • Mercadopago

    • Pago en efectivo (sujeto a coordinación)

  • Los precios pueden variar sin previo aviso. Si la compra ya está confirmada, se respeta el valor pactado.

4. Envíos

  • Realizamos envíos a todo el país mediante agencias autorizadas, a abonar en destino.

  • El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, según la localidad y tiempos del servicio logístico.

  • Una vez despachado, se envía al cliente el número de seguimiento para controlar el estado del envío.

  • Desde el momento en que el paquete es entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad sobre el mismo pasa al operador logístico.

5. Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos cosméticos:

  • No realizamos cambios por elección personal del aroma u otros motivos subjetivos.

  • Se aceptarán reclamos únicamente en los siguientes casos:

    • Daño comprobable de fábrica

    • Producto incorrecto enviado

  • El reclamo debe hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, enviando fotos y detalles precisos.

6. Garantía

Los perfumes no cuentan con garantía de duración o rendimiento, ya que esto puede variar según tipo de piel, forma de aplicación y condiciones ambientales.
La calidad está garantizada únicamente por la procedencia original del producto.

7. Cancelaciones

Las compras podrán cancelarse únicamente si el pedido aún no fue despachado.
Una vez enviado o retirado, no será posible cancelarlo.

8. Información personal

  • Los datos proporcionados por el cliente se utilizan exclusivamente para la gestión de venta y entrega.

  • No compartiremos información con terceros, excepto cuando sea necesario para completar el proceso (plataformas de cobro, agencia de envíos, etc.).

  • El usuario puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos cuando lo desee.

9. Uso del sitio

No está permitido:

  • Proporcionar datos falsos o incompletos

  • Realizar operaciones fraudulentas

  • Reproducir, distribuir o utilizar contenido o imágenes sin autorización

10. Contacto

WhatsApp: disponible desde el sitio web
Instagram: @evoque.uy
Responderemos tus consultas a la brevedad.

11. Aceptación

Al realizar una compra o usar nuestro sitio, confirmás que:
✔ Leíste estos términos.
✔ Estás de acuerdo con nuestra forma de trabajo.
✔ Aceptás el proceso de compra online.

12. Actualizaciones

Evoque. puede modificar estos términos sin previo aviso. Las actualizaciones regirán desde su publicación en esta web.